Řešení problémů při využívání streamovacích služeb pro sledování videí
Streamovací služba je každá služba, která umožňuje sledovat video podle vašeho výběru. Vedle těch, které nabízejí i nahrávání obsahu, jako jsou YouTube a Vimeo, jsou to pak všechny služby, které jsou zaměřené na distribuci obsahu směrem k uživateli. Jde tedy například o Netflix, Apple TV, HBO GO, Horizon Go, VOYO, Aerovod a spousta dalších.
Nejčastější problémy
Mezi velmi časté problémy patří špatná kvalita obrazu a různé výpadky při sledování. Špatná kvalita vzniká ze dvou hlavních důvodů. Buď má služba obecně nižší datový tok, a to je pak vnímáno jako horší obraz u příjemce. Druhou možností je nekvalitní internetové připojení, které si služba vyhodnotí jako důvod pro další snížení datového toku, což vede prakticky k nemožnosti film či pořad sledovat. Výpadky při sledování pak mohou být kombinací kolísání rychlosti internetu, zatížení sítě i zatížení serverů poskytovatele služby. Přesto se dá některým potížím vyhnout a při dobré snaze pak výsledek může příjemně překvapit.
Požadavky na internet
Čím rychlejší budete mít internetové připojení, tím lepší výsledky a větší stabilita služby. Základní hodnotou by měl být vždy násobek toho, co služba požaduje. I když se tedy někteří poskytovatelé ohánějí nízkými čísly kolem pěti či šesti megabitů za vteřinu, reálně počítejte s tím, že budete potřebovat 20 Mbit/s. Pokud chcete sledovat Netflix v 4K rozlišení, musíte mít alespoň 50 Mbit/s. Abyste svému přehrávacímu zařízení ještě více usnadnili práci, připojte internet kabelem. Ne vždy to je možné, ale v případě chytrých televizí, notebooků a podobných zařízení určitě ano. Připojení po kabelu je vždy stabilnější než připojení přes Wi-Fi. Někdy je také vhodné pořídit pro sledování streamovacích služeb připojení k internetu, které nebude využívat nikdo jiný. Přetížená síť pochopitelně znemožní sledovat cokoliv. K výběru internetu si určitě přečtěte i článek zde.
Pozor na poskytovatele
Někdy je problém už v samotné nabízené službě. Zatímco Netflix a Apple TV poskytují jednoznačně vyšší technickou kvalitu, protože streamují až v rozlišení 4K, ostatní uvádějí Full HD, což by sice mnoha uživatelům stačilo, kdyby to byla vždy pravda. A i Full HD v nízkém datovém toku je dnes už nepříjemné na sledování. Proto si vždy ověřte, že vámi zvolený poskytovatel má i dostatečnou technickou kvalitu. Často ale uživatel přijme i nižší kvalitu, protože mu jde o obsah, který jinde nesežene.
Řešení sekání
Už zde bylo napsáno o potřebě kvalitního, rychlého a stabilního internetu, který připojíte pokud možno kabelem. Ale někdy má sekání na svědomí třeba i pro danou službu nevhodný prohlížeč. Na mnoho akcí je sice vhodný prohlížeč Chrome, ale mnozí uživatelé pro odstranění výpadků v obrazu využívají Firefox. Jindy může být potíž v souborech cookies. Jindy je na vině celkově zpomalený počítač, takže vše napraví kompletní reinstalace. Jestliže ani po vyzkoušení mnoha možností řešení nejste spokojeni, kontaktujte zákaznickou linku, požadujte nápravu a případně službu nemilosrdně odhlaste, čímž dáte najevo, že za nekvalitní produkt nebudete platit.
